服務條款

服務內容與範圍

VPNBall 提供跨境網路加速訂閱服務，涵蓋 110+ 個國家 / 250+ 條線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。使用者可透過控制台管理訂閱、取得用戶端及連線所需設定；實際可選線路以控制台清單為準。

訂閱提供網路連線服務，不包含第三方網站、影音平台或 AI 工具的會員資格、內容授權及帳戶權益。能否存取目標服務，仍取決於其地區政策、帳戶狀態及使用規則；線路所在區域不代表所有目標服務皆可使用。

帳戶與訂閱規則

無需電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可註冊。請妥善保管登入資訊與訂閱連結，勿公開發布或交給不可信任的人。若發現憑證外洩或帳戶遭異常使用，請儘速變更密碼，並透過控制台處理訂閱憑證；如需協助，可提交客服單。

本服務允許不限台數的裝置同時連線，此規則適用於同一使用者使用多部裝置，不代表可轉售或將服務提供給他人使用。禁止出租、轉售帳戶或訂閱、與他人共用登入憑證，也不得將個人訂閱用於提供給他人的公開代理服務。

月訂閱流量於開通日每月重置；中途升級時，差額將按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。下單前請確認流量與計費方式，詳細價格請參閱方案頁面。

合規使用要求

使用者應遵守所在地及實際使用地適用的法律法規，並遵守目標網站的服務條款。不得利用本服務從事違法活動、侵害他人權益、散布違法內容，或進行詐欺、散布惡意軟體、未經授權存取系統及網路攻擊。

不得透過自動化濫用、惡意請求或干擾網路運作的方式，影響其他使用者或第三方系統。使用者須自行對存取、傳輸及發布的內容負責；網路加速服務不會取代內容授權，也不會改變行為本身的法律性質。

服務可用性與責任範圍

連線品質會受到本地網路、裝置設定、電信業者路由、目標平台政策及維護作業等因素影響。VPNBall 不保證所有線路隨時可用，也不保證特定速度、持續連線或第三方平台的存取結果。進行重要操作前，請先確認連線狀態，並備份必要資料。

進行維護或發生網路異常時，VPNBall 可調整線路與設定，並透過站內公告或控制台說明相關變更。在適用法律允許的範圍內，本服務不對無法控制的外部網路故障、第三方平台變更或使用者設定錯誤所造成的間接損失負責；依法不得排除的責任不受本條限制。隱私處理方式請參閱隱私權政策。

帳戶限制與終止

如發現違法使用、轉售或共用服務、惡意干擾網路，或其他嚴重違反本條款的行為，VPNBall 可依風險程度暫停相關連線、限制帳戶功能或終止服務。如有緊急安全風險，可先採取必要措施，再透過控制台說明原因。

如對處理結果有異議，使用者可透過控制台客服單說明情況並提供相關紀錄，以便查核。限制措施應與實際問題相符；付款及退款事宜依適用法律與退款政策辦理。

條款變更與退款說明

VPNBall 可因服務調整、合規要求或安全需求更新本條款。更新後將於本頁標示最後更新月份；若變更涉及使用者主要權利義務，將透過站內公告或控制台通知，並說明適用方式。繼續使用前，請閱讀變更內容；如有疑問，可透過客服單洽詢。

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款，申請方式與處理規則請參閱退款政策。